Livraison gratuite avec tout achat de 100$ et plus avant taxes.

Termes et conditions

LIVRAISON

Les frais de livraison sont de 10,00$ par adresse au Québec et Ontario. Les colis sont expédiés par Dicom ou Purolator. Le délai de traitement de la commande est de 1 à 2 jours ouvrables. Le délai de livraison est de 2 à 4 jours ouvrables. Pour les autres régions canadiennes, le délai pourrait être plus long et les frais de livraison sont de 14,00$. Nous ne sommes pas responsables des retards des transporteurs. Nous fournissons un numéro de suivi pour chaque colis.

Si un produit est manquant, nous vous aviserons des délais supplémentaires ou d’une possibilité de remplacement. Un remboursement sera effectué si nécessaire. Notez que les boîtes postales ne sont pas acceptées comme adresse de livraison. Pour tout achat de 100,00$ et plus avant taxes, la livraison est gratuite. Les livraisons hors Canada ne sont pas prises en charge.

Si vous n’êtes pas disponible pour la réception du colis, il est de votre responsabilité d’aller ramasser au lieu indiqué par la compagnie de transport le colis. Le délai de disponibilité est en général de 5 jours ouvrables. Si le colis est retourné chez Ecolocado, vous devrez débourser les frais de retour de 15,00$ ainsi que les nouveaux frais de livraison de 10,00$.

Nous utilisons l’adresse d’expédition telle que donnée dans le formulaire d’achat, n’oubliez pas de préciser votre numéro d’appartement ou de suite si pertinent. S’il y a une erreur d’adresse et que le colis est déjà en livraison, il y aura des frais de 15,00$ pour corriger et expédier au bon endroit. Il est possible de modifier une adresse sans frais avant le départ du colis, il faut nous en informer dès que possible par courriel au [email protected]

MODES DE PAIEMENT

Nous acceptons la majorité des cartes de crédit. Un paiement par virement Interac est aussi possible à [email protected]. Question : Boutique / Réponse: Ecolocado

Prenez note que si le paiement n’est pas reçu dans les 5 jours ouvrables à partir du jour de votre achat, la commande sera annulée.

RETOURS

Nous n’acceptons pas les échanges et les remboursements à moins que le produit soit défectueux ou brisé. Vous disposez de 14 jours suivant la réception de votre colis pour nous contacter afin de recevoir un autre produit.

Merci de fournir :

  • Votre nom
  • L’adresse de livraison du colis
  • Votre numéro de commande (ECOLOXXXX)
  • Une photo de votre colis défectueux

ERREURS

Dans l’éventualité où vous croyez qu’une erreur s’est produite lors du traitement d’une commande, nous vous invitons à nous en aviser dans les 12 heures de sa découverte, par courriel à l’adresse suivante : [email protected], en nous indiquant de façon suffisamment détaillée l’erreur qui a été commise. Si possible, fournir des photos. Il nous fera plaisir de trouver une solution avec vous.

ABONNEMENT MENSUEL

La boîte mensuelle Ecolocado est disponible en 4 formules :

  • Paiement mensuel : renouvellement automatique chaque 1er du mois jusqu’à l’arrêt du client.
  • 3 mois prépayés : à la fin du 3e mois, l’abonnement se renouvelle automatiquement sauf si le client annule avant le 1er du mois.
  • 6 mois prépayés : à la fin du 6e mois, l’abonnement se renouvelle automatiquement sauf si le client annule avant le 1er du mois.
  • 1 an prépayé : à la fin du 12e mois, l’abonnement se renouvelle automatiquement sauf si le client annule avant le 1er du mois.

Les boîtes seront livrées entre le 10 et le 15 de chaque mois.

Pour l’abonnement mensuel, le paiement automatique sera fait chaque 1er du mois. L’abonnement peut être annulé avant le 1er du prochain mois, même après une seule boîte reçue.
Les plans prépayés sont payés en entier au début de l’abonnement.

La livraison est gratuite pour le Québec et l’Ontario. Des frais de 4,00$ de plus s’ajouteront pour la livraison dans les autres régions canadiennes.

Les abonnements prépayés ne sont pas remboursables.

CARTE-CADEAU

Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables. Les cartes-cadeaux seront automatiquement envoyées virtuellement à l’adresse email entrée dans le formulaire. Aucune carte physique ne sera fournie.

RESPONSABILITÉ

Ecolocado n’est pas responsable des dommages liés à une mauvaise utilisation des produits. Ecolocado ne peut être tenu responsable des allergies suite à l’utilisation d’un produit. Pour toute inquiétude vous pouvez contacter le fournisseur du produit concerné.