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LIVRAISON


Le délai de livraison de votre commande est de 2 à 5 jours ouvrables après réception de votre paiement. Pour certaines régions canadiennes, le délai pourrait être plus long et les frais de livraison pourraient être différents. Toutefois, certains produits peuvent ne pas être en stock. Nous vous aviserons des délais supplémentaires ou de la disponibilité du produit. Un remboursement sera effectué si nécessaire. Notez que les boîtes postales ne sont pas acceptées comme adresse de livraison. La livraison de nos colis est effectuée par Postes Canada. Pour toute commande supérieure à 100,00 $, la livraison est gratuite. Pour les commandes livrées à l’extérieur du Canada, les tarifs en vigueur de Postes Canada seront ajustés selon la commande et la destination. Vous avez la possibilité de venir chercher votre commande en magasin. Lors de votre commande vous choisissez l'option "cueillette en magasin". Vous n'aurez aucun frais de livraison. Nous vous contacterons pour vous donnez l'adresse de ramassage.



RETOUR


Nous acceptons les échanges et remboursements. Vous disposez de 14 jours suivant la réception de votre colis pour nous retourner le produit. Toute marchandise doit être retournée dans son emballage d’origine et être revendable pour être échangée et remboursée. Les crèmes, produits de bain, produits exfoliants, produits de beauté et produits corporels ne sont ni échangeables ni remboursables. Les frais d’envoi ne sont pas remboursables et les retours de marchandise sont à la charge du client. Si vous désirez effectuer un retour ou un échange, vous devez nous faire une demande par courriel au info@ecolocado.com. Nom
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Raison de la demande de remboursement ou échange



ERREUR LORS DE VOTRE COMMANDE


Dans l’éventualité où vous croyez qu’une erreur s’est produite lors du placement d’une commande, nous vous invitons à nous en aviser sans délai, mais au plus tard dans les 48 heures de sa découverte en nous expédiant un message à l’adresse suivante : info@ecolocado.com et en nous indiquant de façon suffisamment détaillée l’erreur qui a été commise.



RESPONSABILITÉ


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